退貨監(jiān)理中心退貨受理范圍：游客在云南省范圍內(nèi)旅游購物街區(qū)、旅游集散中心及景區(qū)景點等區(qū)域，有固定經(jīng)營場所、證照齊全、正常經(jīng)營、明碼標(biāo)價，并完成信用承諾的旅游商品零售企業(yè)購買的珠寶玉石、銀制品、茶類、藥材及滋補(bǔ)保健類食品、土特產(chǎn)（預(yù)包裝類）、乳膠制品、旅游紀(jì)念品等旅游商品，符合《云南省“30天無理由退貨”范圍分類目錄》范圍（詳見附件1），自購買之日起30日內(nèi)，且符合退貨受理條件的，可憑所購商品正式發(fā)票或有企業(yè)名稱、地址、電話等信息的購物憑證，申請無理由退貨。

不予受理退貨的情形：

（一）購買后超30天申請退貨的；

（二）因人為原因造成商品物理及化學(xué)性質(zhì)改變（如經(jīng)切割、刻字、打孔、研磨、打粉等技術(shù)處理或養(yǎng)護(hù)不當(dāng)）影響二次銷售的；

（三）票據(jù)不全或購物票據(jù)上無企業(yè)名稱、地址、電話等信息的；

（四）茶類、藥材及滋補(bǔ)保健類食品、土特產(chǎn)類無預(yù)包裝的；

（五）生鮮食品或距離商品保質(zhì)限期15天以下（包含15天）的；

（六）所購商品屬于定制商品、工藝品、字畫古玩的；

（七）以賭石、競拍等方式購買玉石類原石，或以積分換購商品的；

（八）游客在購買時已簽字確認(rèn)或書面告知不宜退貨的；

（九）法律法規(guī)規(guī)定不符合受理的。