“沒想到現(xiàn)在申請(qǐng)慢特病可以網(wǎng)上辦理了，當(dāng)天就能辦理成功，不僅不用出門，審核還很快，真是太方便了。”牟定縣江坡鎮(zhèn)高平村村民杜某高興地說，“坐在家里就可以看病報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，不用往返鎮(zhèn)、村衛(wèi)生室，真是太便捷啦！”

近年來，江坡鎮(zhèn)聚焦解決群眾急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)便民舉措，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，全力推動(dòng)醫(yī)保“三心服務(wù)”跑出便民“加速度”。

高標(biāo)準(zhǔn)打造了占地200平方米的便民服務(wù)中心，打造醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口，堅(jiān)持“一體化”經(jīng)辦、“一站式”服務(wù)，設(shè)置經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)、公示清單、業(yè)務(wù)辦理指示牌，解決群眾參保繳費(fèi)、看病就醫(yī)報(bào)銷、辦事服務(wù)等問題。推進(jìn)鎮(zhèn)、村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。下沉18項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村委會(huì)、農(nóng)村信用社、村衛(wèi)生室，構(gòu)建服務(wù)便捷化、手段智能化、管理規(guī)范化“三位一體”醫(yī)保服務(wù)體系，著力打造“半小時(shí)服務(wù)圈”，讓群眾在“家門口”就能“找得到人、問清楚事、辦得成事”，讓群眾更省心。

通過召開黨員大會(huì)、戶長會(huì)、民情分析會(huì)等形式，針對(duì)老年人、殘疾人、留守兒童等無法使用智能手機(jī)的特殊人群開展精準(zhǔn)摸排，建立群眾急難愁盼問題動(dòng)態(tài)“需求庫”，組織鎮(zhèn)、村工作人員及時(shí)上門提供“幫辦代辦”服務(wù)，不斷延伸醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)觸角。對(duì)能使用智能手機(jī)的參保對(duì)象，工作人員手把手介紹“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”事項(xiàng)辦理流程，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)參保查詢、異地就醫(yī)、醫(yī)保報(bào)銷等高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，讓群眾舒心。

依托鎮(zhèn)、村新時(shí)代文明實(shí)踐站、所，配備老花鏡、放大鏡、雨傘等常用物品，為群眾常態(tài)化提供家庭醫(yī)生、咨詢答疑等志愿服務(wù)。利用“干部夜校”“萬名黨員進(jìn)黨校”等，組織鎮(zhèn)、村黨員干部集中對(duì)醫(yī)保參保政策、云南醫(yī)保小程序、國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)使用等開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓每一名鎮(zhèn)、村黨員和干部都成為醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的“宣傳員”“志愿者”，以開展下村幫扶、入戶走訪、護(hù)林防火等工作為契機(jī)，全方位開展醫(yī)保政策宣傳、答疑解惑、“幫辦代辦”、辦事指導(dǎo)等志愿服務(wù)，暢通服務(wù)參保群眾的“最后一公里”，讓群眾暖心。（江坡鎮(zhèn)有兆興 段秋燕）