牟定縣蟠貓鄉(xiāng)聚焦群眾關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)一步提升社保服務(wù)水平，打出惠民服務(wù)系列“組合拳”，兜住民生底線、擦亮民生底色，讓“老有所養(yǎng)”走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感。

瞄準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，政策宣傳廣動(dòng)員。為提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策知曉率和認(rèn)可度，做到廣大群眾“應(yīng)參盡參、應(yīng)保盡保”，蟠貓鄉(xiāng)堅(jiān)持廣泛宣傳全覆蓋原則，利用“小廣場(chǎng)、大喇叭”、微信群、朋友圈、發(fā)放宣傳資料、走村入戶解讀等線上、線下多種形式，大力宣傳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新政策，使轄區(qū)群眾全面了解社保政策，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)群眾參保繳費(fèi)的積極性和主動(dòng)性。2024年以來(lái)，通過(guò)微信群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新政策100余條，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)4次，發(fā)放宣傳材料600余份。

找準(zhǔn)突破口，鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)強(qiáng)服務(wù)。鄉(xiāng)村干部結(jié)合每周二鄉(xiāng)村振興工作日，走村入戶開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，集中下沉入戶宣傳，為群眾耐心講解政策，解答群眾疑慮。將“等人自繳”變?yōu)椤吧祥T(mén)代繳”，引導(dǎo)參保群眾通過(guò)云南省電子稅務(wù)局微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行、支付寶等線上渠道自助繳費(fèi)，簡(jiǎn)化辦事服務(wù)流程，確保群眾少跑路，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升為民服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)5次，服務(wù)群眾250余人次。

打造服務(wù)網(wǎng)，提升水平增質(zhì)效。通過(guò)定期開(kāi)展村級(jí)經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，邀請(qǐng)縣級(jí)主管部門(mén)人員進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)政策專題解讀和業(yè)務(wù)流程辦理培訓(xùn)，為鄉(xiāng)村干部入戶宣傳政策“一口清”打下基礎(chǔ)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理水平。同時(shí)，強(qiáng)化鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心工作人員服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，按照負(fù)責(zé)到位、管到底的原則，全流程地負(fù)責(zé)群眾的辦事事項(xiàng)，確保辦事群眾辦得了事、辦得好事，推動(dòng)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，讓辦事群眾的“首問(wèn)”變成“最后一問(wèn)”，讓社保服務(wù)更加便捷、高效、有溫度。（牟定縣蟠貓鄉(xiāng) 郭俊昌）