作為“全國公安機關愛民模范集體”的牟定縣公安局鳳屯派出所，積極探索愛民措施，注重從解決好“辦事難”的問題做起，讓警力沉下去、數(shù)據(jù)跑起來、服務跟上去，把窗口服務搬到群眾家中，讓群眾辦事更方便、更快捷、更暖心，不斷在服務中增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

打造“心貼心”流動窗口。在全所民警輔警中，持續(xù)推進“五小服務”活動，堅持“急事馬上辦、特事上門辦、難事專項辦、小事簡易辦”理念，讓每一個民警都成為流動的“服務窗口”。破小案：面對群眾求助，不以案值論大小，唯以滿意評高低；化小結：始終保持小矛盾隱藏大隱患的警醒，以和為貴感化當事人，實現(xiàn)社會效果最大化；幫小忙：用心辦好代辦戶口、護學崗、關愛留守老人等點滴小事，匯聚為民大愛；出小招：針對防范漏洞特別是電信詐騙，采用短視頻、順口溜等喜聞樂見的方式讓群眾接受防范教育；開小會：在田間地頭、案發(fā)現(xiàn)場等地，小規(guī)模召開警民懇談會、以案說法會、法治宣傳會等，不斷催生新的平安效益。今年以來，開展“五小服務”活動130余次，服務群眾2000余人次。

推行“不打烊”服務窗口。開辟綠色通道和預約服務，實行戶口一站式辦理和身份證全國通辦，讓群眾少跑腿。開通節(jié)假日預約功能，窗口民警實行輪休制、預約制、彈性制等工作模式，積極為返鄉(xiāng)的務工人員、經(jīng)商人員、學生提供貼心周到的辦證辦戶口服務，實現(xiàn)了隨到隨辦、服務窗口不打烊，使群眾切身感受到了社會發(fā)展帶來的紅利、公安改革帶來的便利。

敞開“零距離”互動窗口。常態(tài)化開展法治進校園、宣傳進社區(qū)、服務進家庭。啟動警校聯(lián)動，上好寒暑假開學法治第一課，全面推行“小手拉大手”“百萬警進千萬家”宣傳活動；暑期在超市、廣場、小區(qū)、街頭等場所設立宣傳點，開展夏季社會治安防范大宣傳；推進“百萬警進千萬家”活動，入戶開展防范宣傳，最大限度地貼近群眾，讓安全防范知識時常響在耳邊。邀請“兩代表一委員”走進派出所，現(xiàn)場了解辦案流程，評價警務工作，開門評警、開門納諫，進一步融洽了警民魚水情。今年以來，依托“我為群眾辦實事”實踐活動，征集意見建議25條，辦理辦結實事120件，彰顯了人民公安為人民的本色。（牟定縣公安局 李家華）