為持續(xù)深化“放管服”改革，全面提升醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)水平，牟定縣醫(yī)保局于2022年5月16日起，推行實(shí)施“一窗受理、一站式服務(wù)、一柜臺(tái)辦結(jié)”的醫(yī)療保險(xiǎn)綜合柜員制服務(wù)新模式，實(shí)行醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口集中辦理，為辦事群眾提供了更加便捷的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

遵循《全國(guó)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》的規(guī)定內(nèi)容和格式要求，按照統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)的要求，將群眾辦理頻次高、覆蓋面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的全州通辦的40個(gè)事項(xiàng)和27個(gè)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行重新歸納梳理，進(jìn)一步完善服務(wù)指南，進(jìn)行經(jīng)辦事項(xiàng)流程再造，分步實(shí)施，逐步納入醫(yī)療保險(xiǎn)窗口綜合柜員制，全面實(shí)現(xiàn)“一窗式”辦理模式。

2025年1至4月，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)辦件量達(dá)6129件，全州通辦162件，全省通辦78件，辦結(jié)率100%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%。(牟定縣醫(yī)保局 陳曉麗)