牟定縣積極響應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，依托“數(shù)字牟定”建設(shè)項目，對縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行擴(kuò)面升級改造，全面推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)。

新建成的智慧政務(wù)中心占地面積12.45畝，建筑面積4031.26平方米，共有3層，一層為智慧政務(wù)服務(wù)大廳，二層為智慧城市指揮中心及政務(wù)服務(wù)辦公區(qū)，附屬層為公共資源交易中心。中心設(shè)有24小時自助服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)區(qū)，“高效辦成一件事”服務(wù)區(qū)，不動產(chǎn)服務(wù)專區(qū)，稅務(wù)服務(wù)專區(qū)，企業(yè)和社會事務(wù)服務(wù)專區(qū)，投資建設(shè)項目服務(wù)專區(qū)，公安服務(wù)區(qū)，民政服務(wù)區(qū)，煙草服務(wù)區(qū)，醫(yī)保、人社、住房公積金服務(wù)區(qū)。設(shè)有營商會客廳、黨群服務(wù)中心。有風(fēng)景優(yōu)美、鳥語花香的“花園式”固定休息場所。設(shè)置辦事窗口70個，進(jìn)駐工作人員120人。大廳電子監(jiān)控設(shè)備全覆蓋，窗口標(biāo)識電子化。配置開放式公共Wi-Fi、網(wǎng)辦電腦、智能樣表填單機(jī)等便民設(shè)備。提供熱水、紙杯、報刊、雨傘、嬰兒車、輪椅等便民物品。設(shè)置“潮汐窗口”，人員分流分辦，開展延時錯峰服務(wù)。

24小時自助服務(wù)區(qū)配備10多臺自助設(shè)備，提供40余項政務(wù)服務(wù)事項自助辦理和1000多項辦事指南查詢。設(shè)置智能門禁系統(tǒng)，工作時間正常開放，非工作時間可通過“居民身份證+人臉識別”認(rèn)證開門，提供“5+2”“白+黑”服務(wù)體驗。

建成智能查詢導(dǎo)辦系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一排隊叫號系統(tǒng)、窗口業(yè)務(wù)呼叫系統(tǒng)、綜合信息發(fā)布系統(tǒng)、電子樣表展示系統(tǒng)、自助服務(wù)填單系統(tǒng)、政務(wù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)。推進(jìn)行業(yè)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和89個村（居）委會接通電子政務(wù)外網(wǎng)，全縣政務(wù)服務(wù)平臺延伸到村（社區(qū)）一體化實質(zhì)運(yùn)行，實現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”，無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。提升智慧政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺分析功能，及時掌握全縣業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)變化，動態(tài)調(diào)整辦事窗口和工作人員。

智慧政務(wù)助力“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，做到審批不見面、辦事不打烊、服務(wù)零距離。實現(xiàn)跨時間跨空間能辦事，在家門口就能辦“所有事”。全縣90%以上政務(wù)服務(wù)事項做到只跑一次、只進(jìn)一門、只找一窗、窗口零拒絕。全縣高頻事項網(wǎng)上可辦率達(dá)99.79%，全程網(wǎng)辦率達(dá)99.65%。今年1至2月完成政務(wù)服務(wù)事項線上辦理713件，高效辦成一件事線上辦理172件。

牟定縣政務(wù)服務(wù)中心堅持人民至上、服務(wù)至上、政務(wù)便民，依托智慧政務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，構(gòu)建高效便捷的智慧政務(wù)體系，提升服務(wù)效能，打響“定好辦”“定快辦”的牟定智慧政務(wù)服務(wù)品牌，開啟牟定智慧政務(wù)新篇章。（通訊員 李之洋）